A Autoridade de Aviação Civil da Nigéria (NCAA, na sigla em inglês) decidiu alterar o modelo tradicional de rastreamento de bagagens, optando por um método de Identificação por Radiofrequência (RFID) em terminais aeroportuários nacionais e internacionais para combater a crescente problemática de bagagens atrasadas, extraviadas e perdidas.

O novo modelo, acabado de ser anunciado pela NCAA, assenta no fornecimento às companhias aéreas e aos passageiros de visibilidade em tempo real da bagagem despachada, desde o check-in até à retirada final. Para trás fica, assim, o rastreamento de bagagens baseado em código de barras.

A tecnologia, assegura Michael Achimugu, director de Assuntos Públicos e Protecção ao Consumidor da autoridade da aviação civil no país mais populoso de África, vai melhorar a rastreabilidade das bagagens, reduzindo o manuseio incorrecto e reforçando a responsabilidade em toda a cadeia de transição das bagagens.

Diferentemente dos sistemas de código de barras convencionais, a tecnologia RFID permite que a bagagem seja escaneada automaticamente em vários pontos sem a necessidade de contacto visual directo, possibilitando o rastreamento em tempo real da bagagem durante toda a sua jornada.

Achimugu afirma, citado portal nigeriano TVC News, que problemas relacionados com bagagens extraviadas, perdidas ou danificadas continuam entre as principais queixas dos passageiros aéreos, juntamente com atrasos nos voos.

Refere que  a introdução da tecnologia RFID visa aprimorar os padrões de manuseio de bagagens e restaurar a confiança dos passageiros no sector da aviação civil da Nigéria.

A NCAA observa que a iniciativa está alinhada com a Resolução 753 da IATA (A Associação Internacional de Transporte Aéreo), que exige que as companhias aéreas rastreiem as bagagens em pontos-chave durante a jornada do passageiro.

A autoridade nigeriana de aviação espera que a tecnologia forneça informações mais precisas sobre a localização da bagagem, facilite a resolução mais rápida de reclamações relacionadas com bagagens e melhore a experiência geral do passageiro.

A NCAA, noticia ainda o portal consultado pela revista E&M, garante que a iniciativa vai impor responsabilização entre as companhias aéreas e outras partes interessadas envolvidas no manuseio de bagagens nos aeroportos nigerianos.