“Aqui na Pediatria do ALIVA, cada dia é um recomeço. Nunca sabemos quem vamos receber, mas sabemos exactamente como vamos recebê-lo: com atenção, escuta activa e o coração disponível. Trabalhar com crianças é, acima de tudo, um acto de amor — e aqui, isso sente-se a cada gesto, a cada olhar trocado, a cada palavra dita para acalmar, orientar ou proteger.

A Pediatria não é apenas uma especialidade médica. É um universo sensível, exigente e profundamente humano. Cada pequeno cliente traz consigo um mundo inteiro, por vezes sem conseguir expressá-lo em palavras. Por isso, quem aqui trabalha desenvolve um espírito de observação apurado, uma sensibilidade especial e uma escuta atenta. Porque uma criança não é um adulto em miniatura: tem ritmos próprios, sinais subtis, necessidades muito específicas. E tudo começa por saber ouvir. Ouvir os pais, os sintomas, as emoções e até o silêncio.

No ALIVA, falamos e actuamos em equipa. Médicos, enfermeiros, assistentes de enfermagem, técnicos de laboratório, recepcionistas, todos temos um papel essencial e interligado. O enfermeiro observa, cuida e acolhe. O médico diagnostica e trata. Os assistentes garantem os cuidados diários. Os técnicos asseguram análises rigorosas. Os recepcionistas oferecem o primeiro sorriso e ajudam a criar um ambiente de confiança. E a família, sempre presente, participa, aprende e confia. É esta coordenação, feita de profissionalismo e empatia, que garante o melhor cuidado possível.

A confiança constrói-se também com os pais e as mães, desde o momento em que entram pela porta com os seus bebés. É importante que em casa se fale a verdade às crianças: dizer que podem levar uma pica, que haverá medicação ou exames, mas que tudo será para o bem delas, e que são dores passageiras, suportáveis. Quando esta confiança começa antes da consulta, tudo corre melhor. O medo transforma-se em segurança, confiança. E a relação torna-se mais forte, mais transparente e mais humana.

Um dos pilares do nosso trabalho são as Consultas de Desenvolvimento/Consulta de Rotina de Pediatria. Porque a nossa missão vai muito além da patologia: queremos promover saúde, literacia e prevenção. Acompanhamos os bebés desde os primeiros dias de vida, nos marcos fundamentais — aos 7 dias, ao mês, aos três, aos seis... — mas o ideal é que esse vínculo não se quebre. O desenvolvimento não se avalia apenas com termómetros e balanças. Mede-se com presença, escuta e continuidade. E é gratificante ver como as famílias aderem, como as crianças voltam felizes, com sorrisos, abraços, desenhos de agradecimento e olhares cúmplices que nos enchem o coração.

A formação contínua é um compromisso assumido no ALIVA. As equipas mantêm-se actualizadas, revêem práticas, partilham conhecimento. Mais do que assegurar o rigor clínico e o alinhamento com os melhores padrões internacionais, este processo é parte fundamental de uma cultura de acolhimento e entreajuda genuína. Somos uma verdadeira equipa multidisciplinar de saúde infantil. Ajudamo-nos, escutamo-nos, aprendemos juntos. E é nesse ambiente de pertença e colaboração que cada profissional encontra motivação para cuidar cada vez melhor.

Cuidamos do corpo, mas também da mente e do vínculo. Do sintoma, mas também do gesto e do aconchego. A nossa missão é ampla: somos cuidadores e também educadores, confidentes, presença. Muitas famílias já nos vêem como parte da sua própria família. E nós sentimo-nos assim: dentro e fora do edifício, formamos uma rede de afecto e responsabilidade que cresce a cada dia.

Porque na Pediatria do ALIVA não tratamos apenas febres ou tosses. Cuidamos de histórias em construção, de futuros em crescimento. E é por isso que, aqui, cuidar começa no coração… e transforma tudo o resto.”

Leia o artigo na íntegra na edição de Julho da E&M.

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