Vinte e quatro horas após o ataque cibernético que atingiu a infra-estrutura tecnológica da operadora de telefonia móvel Unitel, provocando interrupções na rede e a paralisação de serviços de comunicação em grande parte do País, várias empresas começaram a substituir os contactos de atendimento ao cliente associados à Unitel por números das operadoras Africell e Angola Telecom.

A medida reflecte uma corrida à diversificação dos canais de comunicação, num contexto em que a Movicel surge cada vez menos como alternativa viável para assegurar a continuidade dos serviços.

Até o Serviço de Protecção Civil e Bombeiros entrou na corrida. A instituição anunciou, nas primeiras horas desta terça-feira, 28, a activação, com carácter de urgência, do número 951 448 963, da operadora Africell, para substituir temporariamente a linha nacional de emergência 111.

No sector financeiro, a Rede MULTICAIXA disponibilizou, na tarde de terça-feira, um contacto alternativo para o seu Call Center. A instituição informou que, além do número habitual (+244 923 168 840), os clientes passam também a dispor do contacto 222 641 840 da operadora Angola Telecom.

Na mesma linha, o Banco Angolano de Investimentos (BAI), através de um comunicado, disponibilizou temporariamente um número também da Angola Telecom.

Juntaram-se a esta busca por soluções alternativas para assegurar a continuidade dos serviços empresas como Grupo BDCA, o HoteisAngola.com e a Lufeca - Comércio Geral & Prestação de Serviços que também anunciaram, através dos seus meios digitais, a substituição temporária dos seus contactos da Unitel por uma linha de empresa concorrente.

No sector da logística e rastreamento, destaca-se a SLTA – Sem Limites que informou que o seu sistema de localização apresenta instabilidade temporária em todo o território nacional. A empresa disponibilizou igualmente contactos alternativos para apoio aos clientes.