A Inteligência Artificial (IA) não é uma solução isolada, mas sim um vector que deve estar alinhado com a estratégia de inclusão financeira. Esta é uma das principais mensagens deixadas por Rafael Kapose, presidente da Comissão Executiva do Banco de Crédito do Sul, durante o painel “O Papel da IA no Futuro da Banca”.

Rafael Kapose destacou que, embora a IA seja um mecanismo poderoso para aumentar a rentabilidade do sector bancário, também introduz riscos que exigem gestão cuidadosa.

“A inteligência artificial é apenas um vector e deve estar alinhada com a estratégia dos bancos para promover a inclusão financeira, atraindo mais clientes e melhorando serviços”, afirmou.

O executivo sublinhou que a tecnologia deve ser usada para chegar a mais clientes, especialmente em regiões com menor acesso a serviços bancários. “A IA pode ajudar a oferecer soluções personalizadas e eficientes, mas só terá impacto real se estiver integrada numa estratégia clara de inclusão”, explicou.

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